大学生面试技巧

 

面试是当今社会求职过程中的一个必经环节，也用人单位招聘时最重要的一种考核方式，由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综合性，它不仅能考核一个人的业务水平，而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等等，所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。面试在招聘中的作用已越来越重要。大多数大学生因为面试经历少，常常不知所措，学会面试，是大学毕业生求职择业所面临的新课题。

第一节  面试的目的、类型和内容

一、面试目的

面试是一种经过精心设计，以交谈与观察为主要手段，以了解被试者综合素质有关信息为目的的一种测评方式。同时也是供需双方相互了解的过程，，通过面试，一方面用人单位了解应聘者，另一方面应聘者也了解了用人单位，有利于双方的相互选择。简单来说，面试是指招聘单位面对求职者的测试，通过这种测试，使用人单位找到最合适的人选，也使求职者找到最理想的职位。一般来说，对于用人单位，面试有以下几个目的：

1、考核求职者的动机与工作期望；

2、考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征；

3、考核笔试中难以获得的信息

二、面试主要类型

面试的方法很多，根据不同的分类标准，可以划分出很多具体的面试类型。根据面试官的根据面试的标准化程度可以划分为结构化面试和非结构化面试；根据面试实施的方式分为单独面试和小组面试；根据面试题目的内容可将面试划分为情景面试和经验面试；根据面试的气氛设计可分为压力面试和非压力面试。在这里我们不作一一详述，只把关键的几种面试类型向大家介绍一下。

（一）根据面试官人数分类

根据面试官人数的多少，可以将面试的方法分为个人面试法和集体面试法。

1、个人面试法

个人面试法是面试官与应试者一对一单独面谈的方法。这种方法是企业招聘最普遍也是最基本的方式。该面试方式又有两种类型：一是只有一个面试官负责全过程。这种面试多在小型单位或招聘职位较低的职员时采用，或当应试者太多时，也会采用这种方法进行初选。二是由多个人分工负责面试的整个过程，但每次均由一个面试官与应试者面谈。

个人面试法的优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交谈了解，可以就细节和个人特殊问题进行交换意见。但由于面试官只有一位，由一个人对应试者下结论，有可能会出现偏差，容易受个人因素影响，失去公平性。

2、集体面试法

集体面试法就是由面试小组集体对应试者进行面试的方法。各位面试官同时围绕面世的重点内容，依据拟定的基本面试问题及应试者的回答情况，对应试者进行提问或续问。每面试完一人后，面试官们依据应试者的应答情况进行打分，填好面试成绩评定表。每位应试者面试结束后，面试小组核定出它的面试总成绩。

集体面试法优点是由面试官一起参与面试评分，可以减少因面试官个人偏见产生的误差。面试官提问可以互相补充，这样可以更全面、从容地掌握信息，透明度高，较为客观公正。集体面试的不足主要在于：面试小组由多名面试官组成，难免给应试者造成心理压力，可能影响水平的正常发挥。另外主要面试官一般有单位主要领导担当，这样会给其他面试官造成心理压力，会以主要领导的意见作为评分标准。

（二）根据结构化程度分类

根据面试的结构化程度，可以将面试的方法分为结构式面试法、非结构式面试法和混合面试法。下面重点将结构式面试法、非结构式面试法介绍如下：

1、结构式面试

结构式面试又称直接面试，是带有指导性的面试。一般是按照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试。对于同类应聘者，主考官用同样的语气和措辞、按同样的顺序、问同样的问题、按同样的标准打分，并且所问问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质的结构，有时候还会预先分析这些问题可能的回答，并针对不同的回答划分标准，以帮助考官进行评定。

结构化面试一般应用于行政部门、事业单位、政府机关以及公务员等比较正规场合的面试。因为每个应聘者都被问相同的问题，评分标准也相对固定，所以由于这种面试的客观性、规范性、相对准确性、便于掌握评分表现标准等优点表现的比较突出，这种方式的面试受到人们的普遍信赖。

2、非结构式面试

非结构式面试又称间接面试。面试时有面试官根据具体情况随时提问，鼓励应试者多谈，再根据应试者对问题的反应，考查他们是否具备某一职务的任职条件。尽管面试内容没有事先确定，但可以围绕不同的方向展开，但问题必须与招聘和录用有关。因此，对于不同的应试者，提出的问题、测试的过程和问题的答案都是因人而异的。也就是说，在面试过程中，考官有很大的主动性，他可以根据被试者的具体情况随机提出问题，以获得自己想要得到的信息。在外企、三资企业或者民营企业面试时，一般会采取这种比较轻松的非结构化面试。

非结构化面试有四个特点：（1）面试问题的不确定性。主试者起初提出的问题是相同的，一般是从个人介绍开始话题，但后面的追问部分则有很大的不确定性。（2）面试答案的非标准性。同一个问题可能有不同的答案，但这些答案在一定条件下都是合理的，所以无法给出“标准答案”。（3）面试过程的分散性。结构化面试的过程是线型的，一样的问题让应聘者回答；而在非结构化面试中，却是一种树型的过程，一个问题往往有多种答案，根据每一种回答可以再次提出不同的问题，所以整体方向很散，追问可以多个方向展开。（4）面试评分标准的模糊性。非结构化面试的评分，没有一个明确的标准，他可以根据面试者的答题方式、风格等特征来评分，所以评分标准比较模糊，主试官的主动性较大。

3、混合试面试

混合式面试法是将结构式面试和非结构式面试结合起来运用，即应试者回答同样的问题，但同时又根据他们的回答情况做进一步提问，以求更加深入、细致地了解应试者。混合式面试也是当前单位招聘中常使用的一种典型面试方法。

（三）根据面试气氛与情景分类

1、压力面试法

压力面试法是在面试过程中逐步向应试者施加压力，以考查其能否适应工作中压力的面试方法。压力面试法对面试官的面试技巧要求较高，在对岗位分析的前提下，确定岗位的主要情节，根据岗位工作中可能遇到的压力，设计一些问题。压力面试一般适用于独立性强、难度大、责任重的岗位，如质检、审计等。这种面试法经常采用集体面试的形式，事先设计一个或几个问题，面试官采用穷追不舍的方法提问并逐步深入，直至应试者处于无法回答的境地，以考查其机智程度、应变能力及心理素质。

例如：提问应试者“你认为自己的最大优点是什么？”，假如应试者回答“我认为自己最大的优点是肯吃苦。”，面试官又会接着问：“在我们单位吃苦就是意味着经常在休息时间加班，你又如何理解？”或者问“在我们公司最欣赏会巧干的人，而不是只会苦干的人，你如何理解？”等等，面试官会这样顺着你的回答不断为难你，直至你无法应对。

压力面试法的最大优点是能够观察应试者的心理素质，在适度的批评之下是否有高度的敏感反应。心理素质好的应试者会表现的理智、大度、从容、灵活，而心理素质较差的人，则会显得紧张、烦躁，沉不住气，无法控制。

压力式提问在我们的面试过程中是经常遇到的。

2、行为描述面试法

行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息：一是求职者过去的工作经历，判断他选择本组织发展的原因，预测他未来在本组织中发展的行为模式；二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中，面试官所问问题都是应试者过去经历的某些问题，这些问题与工作业绩有密切关系，主题主要围绕四个方面：情景、任务、行动和结果。例如：一个营销岗位的职员，需要较强的沟通能力、语言表达能力、亲和力和不甘失败的顽强精神。面试官会围绕这些要求询问应试者是否具备这些能力和实践经验，如果有过类似经历，面试官会继续了解他过去的学习工作情况、知识、工作业绩等等，然后决定录用与否。

行为描述面试也是目前企业运用比较广泛的面试法。

（四）在各种面试形式中经常使用的其他方法

1、群体游戏

现在有不少企业开始采取群体游戏的方式开始面试。很多初次接触群体游戏这种应聘方式的应聘者有点不知所措，有的就觉得是考官为了放松应聘者紧张的心理而做的游戏，殊不知在游戏过程中，考官在静静的观察应聘者的领导、组织、沟通、协调等多方面的能力。最为经典的管理游戏就是小溪任务游戏，考官把面试者随机分为甲乙两组让他们完成小溪任务。给每组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效地观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处地展示自己多方面才能。

2、无领导小组讨论

在无领导讨论中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：1、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争。2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场，另一方面又不令别人难堪。3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。

3、角色扮演

角色扮演是一种常见的情境模拟活动。有些主考官经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下做出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。比如以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚那些产品的优点和缺点。此外，如果你对其产品确实不了解也不必慌张，应以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢得更好的印象。

三、面试内容

从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但在人员甄选实践中，并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。面试测评的主要内容如下。

（1）仪表风度。这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄，衣着整洁，举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。应试者应该注意着装得体，举止文雅，大方，表情丰富，回答问题要认真、诚实。

（2）专业知识。了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

（3）工作实践经验。一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

（4）口头表达能力。一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地、完整地、准确地转达给对方；引例、用语是否确切；发音是否准确，语气是否柔和；说话时的姿势、表情如何。面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。作为被试者在面试时应注意以下几点：谈话是否前后连贯；主题是否突出；思想是否清晰；说话是否有说服力。

（5）综合分析能力。面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面，条理清晰。

（6）思考判断能力。一般观察被试者能否准确、迅速地判断面临的状况，能否恰当地处理突发事件；能否迅速地回答对方的问题，且答案简练，贴切。作为被试者应在准确、迅速、决断方面重点准备。对自己的判断应该有信心，还要分析对方是逻辑判断还是感性判断。

（7）反应能力与应变能力。主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷，回答恰当，对于意外事情的处理是否妥当等。

（8）操作能力。主要在于考察应试者对于已认定的事情能否进行下去；工作节奏是否紧张有序；对于集团作业的适应性；是否具备单位领导能力。

（9）人际交往能力。主要在于观察被试者遇到难堪问题后的反应；能否让人亲近，对他人有无吸引力等。在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

（10）自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。

（11）工作态度。一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对应征职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳，认真负责。

（12）德性。主要在于考察应试者责任感是否强烈，能否令人信任地完成工作；考虑问题是否偏激；情绪是否稳定；对于要求较高深的业务能否适应。被试者回答时应该突出自己的自信心，意志坚强、责任感强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在工作努力，且不安于现状，工作中常有创新。上进心消极的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。

（13）求职动机。了解应试者为何希望来应聘单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断应聘单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。

（14）业余兴趣与爱好。应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。

（15）其他问题。面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。

 

第二节  面试前的准备

为了获得所求的工作，求职者应该充分做好面试的准备，不打无准备之仗。在面试中只有适度地表现自己的知识、能力、特长、性格等情况，给招聘者留下满意的印象，才能争取最后的胜利。所以，面试的过程就是一个人综合表现的过程，要想取得面试成功，必须做好以下几个方面的准备。

一、心理准备

心态是影响面试成绩的重要因素之一。面试前的心理准备一般包括两个方面：一是要拥有正确的择业期望心理，二是要尽量克服面试紧张心理。

1、树立正确的期望心理

如果拥有正确的择业观，能正确、乐观对待整个面试过程，会给面试官留下良好印象，对面试产生积极的影响。大学毕业生就业时应树立正确的择业心态：每个人既有自己的优点和长处，也有自己的缺点和不足，这就是人们常讲的“尺有所短，寸有所长”。对自己要有一个正确的评价，避免在面试过程中出现不切实际、好高务远的现象。在择业过程中保持良好的心态主要应注意克服以下几种不良心态出现：择业自卑感、择业焦虑感、急于求成心理、盲目攀高心理、消极依赖心理、从众心理、侥幸心理等。

2、克服面试紧张心理

过于紧张会抑制思维的活力，甚至会出现丢三落四的现象。如果有一个放松而平静的心态，那就会稳定思绪，自己的势力才会正常发挥出来，甚至还会创造性地应答问题。特别对于初试者，由于心中底数差一些，更应保持放松的心态，如何保持面试前的心理放松呢？首先要正确分析自我，根据自身的特长，选准适当的就业位置，保持积极主动的择业心态，敢于竞争、敢于自荐，增强心理承受能力和自信心。其次要有充足的睡眠，保持清醒的头脑，对可能出现的问题预测，回答问题的策略做好通盘考虑，以良好的心态从容应试。

二、资料准备

1、详细查阅应聘单位的信息。在面试中，面试官提问的出发点，往往与招聘单位情况有关，为了避免说外行话，应对招聘单位的性质、规模、经营项目、发展前景、地理位置、乘车路线等信息有比较清楚的了解，做到心中有数。

2、查阅当初递交的求职信。正规的求职信都是针对某一个具体的职位来写的。如果你在参加面试之前向单位递交了类似的求职信，一定回忆该求职信的内容，在面试过程中所谈内容千万不要出现与求职信不相符的情况，如所求职位、个人情况等。

3、准备个人简历。面试前应认真准备好自己的简历，要特别熟悉自己的基本情况、学习成绩、教育背景、在校工作情况、奖励情况等。认真总结出自己的特长与不足。最好事先写一份自我介绍的书面稿，把它熟练地记在脑子里。另外，不要忘记多带几份简历，以备面试官向你索取。

4、必须物品的准备。面试出发前，认真整理文件包，带齐必需的物品：文凭、身份证、学生证、钢笔、纸张、面试通知、各种获奖证书等。切忌面试时向主试人借用纸张和笔，这样会显得自己没有训练有素的工作习惯。

三、知识准备

面试前的知识准备主要是指专业知识和与职位相关知识的准备。招聘单位除了考查应试者的综合素质和能力外，往往会根据需要提问与专业有关的知识。参加面试之前，应根据单位的业务特点和岗位要求，有针对性对所学专业知识进行复习和回顾，避免说外行话。另外，很多职位除了对专业知识的要求外，还会有其他非专业知识的要求，如计算机、英语、市场营销、财务管理、平面设计等等，也必须根据职位的需要，有针对性地做好准备。如果确实对这方面的知识比较陌生，也一定找几本这方面的书籍浏览一下，有备无患。

四、服饰准备

服装和外貌同交谈一样，是面试官了解应聘者的重要内容。从某种程度上说，这绝不亚于面试中的语言对白。如果一个应试者能镇定自若，注意仪态，穿着得体，面试时就能脱颖而出。所以，应试者在面试出发之前应着重对自己的外观进行一番打扮，使自己在面试时有一个良好的外表和精神面貌。

大学毕业生在求职过程中的着装可以不像社会人员那样庄重，但是不能缺乏整洁，大方的感觉。大学应届毕业生求职着装的原则是不追求名牌、高档服装，以平整得体，款式朴素、简练、精干，不碍眼为原则。最好不穿新买的衣服，穿平时熟悉、有自信的服装。颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。

男同学一般宜穿西装，打领带。西装应选择和自己身体条件相符的款式和色调，同时可以搭配白色衬衫，这样人显得庄重高雅，有精神。领带要打的端正，遮住衬衫的第一颗扣子；皮鞋要打鞋油，鞋跟一定擦干净。女同学宜穿职业套装套裙，给人朴实、大方、明快的感觉，但不宜穿紧身衣服或牛仔装，尤其是无袖、露背、迷你裙等前卫服装。衣服应以三色为主，颜色多会给人以花哨的感觉。肉色的袜子在社交场合最适宜。不要穿露出脚趾的凉鞋，宜穿素色素面的一寸半包鞋。

在仪态方面，男生的头发必须干净整洁，有光泽，不要把发型搞得过于新奇、引人注目。切记面试前一两天理发，因为新的发型会令他人和自己都感觉不自然。胡须和鼻毛必须弄干净。身上不要有异味，衣领和肩部不要沾上落发和头屑。女生可以化淡妆，勿浓妆艳抹，不宜涂指甲，不宜擦拭过多的香水，尤其是劣质香水。头发最好束起来。头发、指甲、配件等细节位置，都应干净清爽，给人良好的印象。不要配戴造型过于夸张，会叮当作响的饰品。除了手表一般不需要佩戴其它首饰。

五、对可能涉及问题的准备

面试官究竟提问什么问题，是很难去猜测的，因为不同的面试方法、不同的面试官的风格都不一样。但我们必须根据职位的特点和面试的一般要求，对可能遇到的问题进行准备，准备得越充分，你就越有可能圆满地回答问题。

在面试时，面试官常常会问到一些常见的问题，如果能够事先了解这些问题，并且懂得如何回答这些问题，那么就可以使自己及时有效地回答，这是非常有益于面试成功的。比如：“请用3分钟时间自我介绍一下？”、“你认为大学期间印象最深刻的人或事是什么？”、“你为什么来应聘这个职位？”、“你的优点和缺点是什么？”、“在大学期间担任过什么主要学生干部？”等等。同时就应把准备的问题的答案草草记下，反复大声朗读，请你的朋友或老师，或你的求职顾问，来给你进行一次"模拟面试"。请他们对你的表现进行评价：你对问题的回答如何，你给他们留下了什么样的印象等。

在面试最后，用人单位可能会问你有没有问题向他们询问。提问也是一门学问，用人单位可以通过你提出的问题看出你的综合素质。所以你千万记住，在你面试过程中，你不要老是提及有关薪水、住房等福利待遇方面的问题。一般用人单位的这些规定都是统一的，你可以在公司确定你参加最后一轮面试时再适当的提出。同时呢，如果没问题就说没有什么要问的，不要找一些根本没有用的话题，如：你家住在哪啊？某某主任和某某主任的关系怎么样啊？什么事情都要适可而止。

明智一点的，你可以询问一些用人单位提供的职业学习、技能提高以及继续深造机会等问题，你也可以请求面试者解释一下本单位成功的准则，或者就自己工作的部门、该公司的企业文化、员工的职业生涯规划等比较有深度的东西进行询问。

 

第三节  面试中的技巧

面试是一门自我推销的艺术，能否给面试官以良好的印象是面试成功与否的关键，很重要的一点就取决于求职者在面试中对面试技巧的把握和运用。

一、面试中的礼节不容忽视

众所周知，礼仪是一个人素质与教养的具体表现。面试中良好的礼仪能向面试官传递这样的信息：我非常尊重您，也很希望获得这份工作，同时我对自己面试成功充满自信。

1、守时

守时是职业道德的一个基本要求，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。提前10分钟到达面试地点效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。

2、进入面试单位

对于应试者，必须明白你的面试有可能从你一踏入单位的大门就开始啦，必须时刻小心留意。到了招聘单位，最好径直到面试地点，不要四处寻摸，让人觉得你别有用心或图谋不轨。如果面试单位有前台服务，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必要的。

3、等待面试

参加面试应该自带一些报刊在等待时阅读，而不要来回走动显得急躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败，当然，如果此时有该单位的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况，会对你的面试有所帮助。另外，特别提醒毕业生，在等待面试期间，有可能会发生一些预想不到的事情，这时你千万谨慎，这可能是招聘单位有意设计的测试情景。

4、进入面试现场

无论门是敞开还是关闭的，进入面试室之前一定要敲门。连续敲两次门是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用力。进门后不要用后手随手将门关上，更不能用脚跟踢门。应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上，然后面带微笑走向面试官。走到考官面前，应亲切地道一声“您好”，等面试官示意你坐下时方可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。

5、面试进程中的姿态

在面试中，上身正直，微向前倾，目光注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然弯曲并拢，双脚平落地面；若是软绵绵的沙发靠椅，也应尽量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注面对考官。特别提醒，不能两脚交叉，更不可翘二郎腿；双手不宜做各种小动作，不要弓腰曲背，抓耳挠腮。如果面前有准备好的桌子，不宜趴在桌子上，应自然挺直上身。面试过程中一定要心平气和，不能魂不守舍，左顾右盼，不能刚谈几句就看表。注意力要集中，认真听主考官所提问题，有条理地进行回答，切忌答非所问。在面试过程中，如果工作人员向你发放资料或索要资料，一定起身接受或递送，并说声“谢谢”。

6、学会做倾听者

有的求职者仗着聪明，往往不等招聘考官把话问完，就中途插嘴，因此常发生错误，这种急躁的态度，很容易造成损失，不只是弄错了问话的意图，中途打断对方，也有失礼貌。要耐心听完主考官的问题，弄清楚他要你回答的究竟是什么？有些人在别人说话时，唯唯诺诺，仿佛都听进去了，等别人说完，却又问道：“很抱歉，你刚才说些什么？”对他来说，也许只是一时的心不在焉，听漏了重点，对说话的人来说却是件很失礼的事。所以参加面试，一定要集中精神，细心地听完对方讲话。倾听对方说话的神情也很重要，听主考官说话时，眼睛望着地下，或嘴巴微张，呆呆地听，甚至重复发问好几次，都会给人不好的印象。

6、退场

面试结束时，应站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢，最后轻轻将门合上。

二、面试回答问题应遵循的原则

在面试过程中，应试者在回答所提问题时，应遵循以下主要原则：

1、实事求是。面试中，不可自我吹嘘，夸夸其谈，尤其谈及专业时，不可自认为是这方面的专家；对不懂的问题，不要装懂，知之为知之，不知为不知。如果遇到自己确实不懂的问题时，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主考官的信任和好感。

2、正式用语。切忌使用俗语、口语、方言，千万小心一些粗话和口头语脱口而出。面试最好讲普通话。

3、简洁明了。回答问题不要拖泥带水，浮想联翩，更不要讲一些风马牛不相及的事情。要把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据。话讲的越多，失误就会越多。当然，也不能冷场。

4、热情适度。回答问题时，语言表达要力争具有热忱、精确、正式、谦虚、简洁、礼貌、诚实等特点。但也不能热情过头，言过其实，让人家感觉有拍马、讨好之闲。

5、掌握节奏。回答问题不宜太快（可以面试前试讲），语速要平稳。

6、把握分寸。在面试过程中，只有当主考官允许你提问时方可提问，但不宜过多谈及待遇和薪水。尽量少用“单位能为我提供什么”的语气来提问。

7、不指责他人。在面试的过程中，面试官可能会让应试者评价你熟悉的人或事，以测试应试者的人品和看问题的基本观点。在回答这类问题的时候切记不要指责他人，来达到贬低别人抬高自己的目的。

8、不与人争执。在面试过程中，如果就某一问题所持观点和面试官不一致，千万不要发生争论，要学会接受。

三、七大类型问题的回答技巧

面试题目涉及的内容很广，题型也是变化多端，很难一一进行说明。我们将面试过程所有可能遇到的问题进行了归纳，大概包括七大类型的问题，每一类型问题的回答要领如何，归纳总结如下：

1、直接式的问题

这类问题通常是比较容易回答的，诸如“你今年多大年龄？”、“你所学的专业是什么？”等等。回答这类问题最为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。例如上述第一个问题，你只要直接回答：“我今年××岁”即可，完全不必再画蛇添足的说：“我虚岁××岁，周岁××岁”之类的话；而对于第二个问题，则可以回答，“我学的是××专业”，没有必要说是“××大学的××学院的××专业”，如果面试官想知道这些信息，他回继续问你的，故而不必迫不及待和盘托出。

2、选择式的问题

这类问题通常由面试官设定几个标准答案，由求职者自行做出选择，如“你的英语是通过了国家四级还是六级？”或“你今年有没有参加研究生考试？”等等。对于这一类型的问题，回答也非常简单，只要根据实际情况做出选择即可。如第一个问题只要选择其中一项便可，没有必要讲“我在某年某月通过考试，成绩是××”。第二个问题只要说“参加”或“没有”及可。

3、自由式的问题

这类问题回答没有标准答案，也没有固定的模式，就是给你自由发挥的机会，诸如“你的兴趣爱好是什么？”、“为什么来应聘我们单位？”、“你认为来应聘的最大优势是什么？”等之类的问题。这类问题回答时可以充分表达你的想法，但要注意不宜发挥太多，给人以“夸夸其谈”的感觉，也不能左思右想，吞吞吐吐，给人的感觉是反应不够敏捷，思维不够活跃，同样也不能达到目的。

4、因果式的问题

这是一种连环式的问题，它的特点就是前一个问题的回答将导致后一个问题的结论，例如“你认为你最大的优点是什么？”，等你回答完该问题以后，面试官回紧接着问“你认为你的这些优点是否符合我们现在这个职位？”，等等。如果第一个问题回答不当将使回答第二个问题陷入困境，所以，当遇到此类问题的时候，切不可随心所欲，张嘴就说，而是应该仔细考虑一下再谈，要想到你回答以后还将会导致何种问题出现。

5、测试式的问题

这是一种情景问题，先有考官假设一个情形，在这种特定的情景中来测验求职者的反应能力，如“如果你所在的部门要提拔一个人担任经理，你和你的同事都想当，你会采取什么行动？”，再如“今天来参加面试的有近十位候选人，如何证明你是他们之中最优秀的呢？”。这类问题从中可以测试出求职者的个性及其他诸方面的特性及人生哲学、为人处事的态度。回答这类问题全靠平时的日积月累的综合素质，随机应变。但回答这类问题的原则是，不可把别人讲的一无是处，应实事求是，应表现的谦虚、谦让、大度一些。

6、挑战式的问题

有时主考官会提出一些带有挑战性质的问题，希望求职者陈述理由加以反驳，目的在于考察求职者的逻辑思维能力，如“你今年不到三十岁，我们认为你担任经理这个职务太年轻了，你怎么看？”之类的问题。回答这类问题一定要心平气和，言之有据加以反驳或申诉个人的理由，决不能气急败坏或情绪激动，以免引起主考官的反感。

这类问题的特点是主考官从求职者最薄弱的地方着手，寻找突破口。例如，针对大学生毕业生可以设问“你在相关工作经验方面较为欠缺，你怎么看？”针对女性可设问“我们觉得你作为一个女孩子，恐怕不能胜任此项工作，你怎么认为？”等等诸如此类的问题。

如果回答“不见得吧！”、“我看未必！”、“不会!”、“完全不是这么回事！”等等。像这样的回答方式虽然求职者也能表达清楚个人的想法并对主考官的设问进行反驳或申诉，但由于语气太过生硬，否定太过直接而会引起主考官的不悦。

因此，对于上诉这类问题，专家的建议可以用“这样的说法未必全对。”、“这样的看法值得探讨。”、“对这样的论点我们可以商榷。”、“这样的说法有一定道理，但我恐怕不能完全接受。”等等之类的回答。在表达的过程中较为委婉的表示出自己的不同意见，不致会影响到主考官的情绪。

7、诱导式的问题

对于这类问题，特别要谨慎，往往这是一个“陷阱”，是主考官有意想更进一步对求职者有更加深入的了解所设定的“圈套”。例如“听说你对楼盘销售业务很精通，不妨谈些你的看法吧！”。这类问题的特点是一开始便把求职者界定在一个特定的背景下，然后希望其谈出真实的想法。对于上述这个问题，求职者在回答时应当小心，即便你真的对楼盘销售很精通，也千万不能自以为是，否则你将面临难度更大的问题。所以，最好的办法是说：“谈不上精通，只是略知一、二，可以共同探讨一下”，给自己留下一点回旋的余地。

有时任何一种答案都不是很理想，这时就需要用模糊语言表示。例如主考官设问“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”如果你的回答是“YES”，则说明你这个人“身在曹营心在汉”；如果你的答案是“NO”，那么说明你的能力有问题或是对自己信心不足，总之左右为难。而如果你说“不知道”或“不清楚”，则又有拒绝回答之嫌。

因此，对于上述问题，专家们建议可以先用“不可一概而论”作为开头，从正反二个方面来解释你的观点，像上面这个问题可以这样回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在对人员需求方面不如贵公司紧急。”等等。

四、面试中的难点与应对方略

尽管在参加面试之前，做了充分的准备工作，考虑到了可能涉及的各种问题，但面试就是战场，是变化莫测的，随时会出现一些意想不到的情况，有时这些情况的出现会直接影响面试结果。这里重点介绍经常出现的几种情况及应对方法，以便帮助毕业生走出面试的困境。

（一）如何克服精神紧张

精神紧张是大多数毕业生参加面试的心理反应。在一个陌生的环境里，面对陌生的人，被提问自己没有把握的问题，心里紧张是自然的事情，适度的紧张有助于面试成绩的提高，但如果紧张过度，不仅使应试者注意力不集中，甚至可能出现大脑一片空白，将事先准备的内容忘的干干净净。这里，提供几种克服紧张的方法：

1、要做好充分的准备工作。预计自己临场可能很紧张，应事先请有关老师或同学充当面试官，举办模拟面试，找出存在的问题，增强自己的信心。同时对面试中可能遇到的问题要全面考虑，准备工作越充分，紧张情绪就越低。

2、应反复告诫自己，不要将一次面试的成败看的太重，如果真的失败啦，就权当是一次正式的练兵，为下次面试做准备。另外，你应该明白，你的对手也紧张，有可能比你更紧张。在这种条件下，谁调整的好，谁就会赢得胜利。

3、不要急着回答问题。面试官问完问题后，应试者应稍微考虑片刻，理一下回答思路。在回答的过程中，语速不要太快，否则容易出错误，使自己更紧张。如果遇到不会回答的问题，不要慌张。相信自己回答不出来，别人也不一定回答出来，不要因为一道题而影响整个面试的情绪。

4、面试前一晚上要保证充足的睡眠，不酗酒，不做剧烈运动，保证第二天良好的精神面貌。否则，也会产生过度的心理紧张。

5、提前5-10分钟到达面试现场。面试迟到或急匆匆赶到，都会使应试者很紧张。但如果提前太早赶到，由于等待时间太长也会显得急躁不安。

（二）如何应对不清楚的问题

在面试中，应试者有时会遇到不知如何回答的问题。如果是因为没听清所提问的题目，这时可以很歉意地请求面试官再重复一边。如果确实不知怎么回答，你可以婉转地问主试人是否是指某方面的问题。此时，重要的是态度一定要坦诚，不可胡乱猜测，信口开河。若果真一点都不清楚，就实事求是地告诉面试官，这方面的知识未接触过，以后一定去学习。作为面试官他也可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂。

（三）如何更正讲错的话

人在紧张的状态下很容易说错话，遇到这种情况，应试者往往会心烦意乱，感觉自己讲错了话，这次面试肯定失败了，接下去的面试变的更糟糕。正确的处理办法是，若讲错的话无妨大碍，可以若无其事，继续专心应付下面的面试，而不必耿耿于怀，提心吊胆，不能因一个小错误而失去一次机会，对用人单位，也不会因讲错一句无关大局的话而失去一个具有真才实学的人才。若应试者讲错的话容易得罪人，或比较重要，应及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对面试官而言，可能更欣赏你的坦诚态度和语言表达的技巧，或许你会因此而博得了好感。

（四）如何应对长时间的沉默

面试时出现半分钟左右的沉默是正常的，但有时面试官为测验一下应试人的心理承受能力，会故意长时间地不讲话，造成长时间的沉默。许多没有经验或经验不足的应试者对此往往不知所措，甚至说了一些不该说或毫无意义的话，造成自己被动。好的应对办法是利用这一时间，对你前面所讲的话题加以补充；或者也可以提出一些你对单位尚不了解的问题，还可以利用这部分时间介绍一些个人的有关详细情况。

这里特别要提出的是，少数性格内向的毕业生在面试时只是用简单的词句（如“是”或“不是”）来回答面试官的提问，而不能对自己的情况、对某一问题加以详细的阐述，这种态度与做法，用人单位是不欢迎的。相反，平时讲话滔滔不绝的毕业生，此时也应有所节制，不能让大家光听你一人讲，这样效果也很差。

（五）如何应对突如其来的事情

在面试的过程中，可能会发生一些事先没有预料到的情况。这些情况有可能是来自应试者的，也有可能是来自招聘单位的。来自应试者的突发情况，大多是面试迟到或无法参加面试，如果遇到这种情况，一定用非常诚恳的态度向招聘单位说明原因，并由衷希望单位能给你一次面试机会，若是单位不同意，千万不要死绞蛮缠，应表现的既可惜又从容，并没有对单位的丝毫埋怨，单位看到你的这种处事态度，说不定会改变主意。如果突然发生的事情是来自招聘单位，应试者要特别小心，这很有可能是招聘单位设的“陷阱”，有意在考验应试者的某些素质。如：当马上轮到你进行面试时，招聘单位突然要以某种理由调换你的面试顺序，问你同意不同意？这显然是在考验你，明智的选择当然是同意。再如：招聘单位突然通知大家中午12时到单位餐厅去用餐，这很有可能是在考验大家是否守时、浪费、吃饭用过的餐具是否主动送到指定位置等。因此，在面试时，如果遇到这些情况，应试者一定小心，正确的处理方法是乐意接受单位安排，并完全按要求去做。

五、如何获得面试结果

现场面试结束后，并不意味着本次整个求职的完成。不能一味的在家坐等是否录用的消息，应试者最好写一封查询函给面试管，感谢他给你的面试机会，并表明期望尽早知道结果。也可以打电话查询，但不宜打的太早，应给单位几天讨论研究的时间。如果打电话，应做到和面试一样有礼貌，接通电话后，应主动报出自己的学校、姓名、专业等信息，讲话注意语速和音调，通话结束时，应让对方先挂电话，不可冒失。或许这一封信、一个电话，会对你的面试产生积极影响，让你梦想成真。如果面试失败，不要气馁，应及时总结经验和不足，为以后面试做准备。成功获取面试结果案例如下：

刚跨出大学的张某参加了一家外资公司的面试，和公司总经理劳根（美国人）交谈了近半个小时。在接下去的日子便是漫长的等待，天真的张某日日守在电话机旁。但一个星期、两个星期过去了，杳无音信。无奈中，张某按总经理的名片上的地址写了一封信，感谢总经理劳根先生给他面试的机会，并期望得到进一步通知。第三天，便接到劳根先生的电话。他用英语说：“You are employed，congratulation！”(祝贺你被录用了！)。

上班后再次见到劳根，张某问他，为什么会录用他？劳根先生笑着说，“因为你的那封信让我觉得你是一个有礼貌的人，我们美国面试后有个惯例，要写一封感谢信给那家给予面试机会的公司，而在五十多个应聘者中，你是唯一的一个。”